Нет ответа от банка

16.04.2020 18:49
2051
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая, 23.01.20 был оформлено рефинансирование ипотеки в банке ДОМ РФ.  В марте сбер наконец то смог снять обременение с ипотеки, 19.03 подал документы на обременение в межрегиональную палату на Варшавском шоссе. Получить их я конечно не сумел, т.к. это здание закрыли. Сейчас согласно введенным законам я не имею права приехать в Москву и забрать документы и передать их в банк. И что мне делать в данной ситуации? Т.к. прошло 2 месяца с момента получения кредита, процентная ставка была увеличена еще на 4 процента. Банк игнорирует запросы (было сделано 2 звонка сотрудникам на горячей линии) и так не отвечает, как дистанционно решить данную ситуацию. Прошу сотрудников банка связаться со мной
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T11:39:58+03:00
15.06.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за: "Банк игнорирует запросы (было сделано 2 звонка сотрудникам на горячей линии) и так не отвечает, как дистанционно решить данную ситуацию."
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-08-04T17:14:21+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Данная ситуация сложилась по причине форс-мажорных обстоятельств и независящих от Банка причинам - закрытие МФЦ. Процентная ставка была повышена согласно условиям договора, что было озвучено Вам при звонке от 06.04.2020, также Ваш вопрос о возможности урегулирования ситуации был принят в работу и направлен в ответственное подразделение Банка на оценку. При телефонных переговорах от 13.04.2020 после поступления ответа на предшествующий запрос Вам было рекомендовано ожидать открытия гос.органов и после чего предоставить документы в Банк. Иного варианта решения данного вопроса, к сожалению, не имелось на момент Вашего обращения. Рады, что Ваша ситуация в итоге была решена. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка