Ужасное обслуживание

17.04.2020 07:29
2087
Оценка
1
Отзыв проверен
16.04.2020 совершал операцию по пополнению мобильной связи на 3000 рублей. Платёж не прошёл а завис в обработке, через некоторое время я позвонил в службу поддержки на что специалист мне ответил что платёж автоматически проведётся в течении суток. Проходят сутки а платёж все ещё висит, звоню им сегодня 17.04.2020 а другой специалист мне говорит что платёж должен был проити моментально и что это ошибка системы и что она создала заявку и деньги вернутся только в течении 7 дней, меня крайне не устраивает такая работа банка в части его программ и сотрудников которые через одного ничего не знают. Сейчас сиди и думай вернутся тебе деньги или нет и жди ответа месяцами. Не рекомендую этот банк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-28T09:59:34+03:00
Добрый день. К сожалению, нам не удалось связаться с вами и предоставить подробные пояснения по возникшей ситуации. Знаем, что указанная вами операция была осуществлена 17 апреля 2020 года. В случае возникновения новых вопросов, готовы связаться с вами по телефону и обсудить их. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка