Вход в ВТБ -онлайн

12 апреля я произвел обновление мобильного приложения ВТБ-онлайн из гуглплей. Зайдя в приложение я не смог найти в обновленной версии 2 своих текущих счета. Попытавшись выйти и авторизовавшись еще раз, счета в списке доступных не появились. В итоге я снес приложение и установил его заново. И не смог зайти по прежним реквизитам вообще. Система меня заблокировала, ссылаясь на неверные учетные данные. При попытке восстановить доступ получением нового пароля по номеру карты, вываливалась в синий экран приложения с запросом какого то смс, который так и не приходил. Временный пароль доступа удалось получить только с использованием УНК. Но при попытке его применения приложение сообщало о внутренней ошибке с просьбой попробовать позже. Позже было тоже самое. Как и попытка зайти через вэб сайт. 15 апреля. Пришло время обратиться в поддержку банка. Там меня выслушали, долго что то проверяли и дали заключение, что в системе произошло задвоение личного кабинета. Хуже всего для меня было то, что для решения данной проблемы они настаивали на личном посещении ДО и наотрез отказывались решить это заявкой по телефону! И это когда в Москве строгий режим самоизоляции! Уточнив у специалиста КЦ, что мне сказать в ДО, чтобы меня сразу поняли, я отправился в офис. Оператор в ДО Авиамоторная услышав "ключевую фразу" долго что то делала за монитором. А потом со словами "я оформила служебную записку на устранение проблемы, ожидайте около недели" сказала, что я свободен! Я был обескуражен: служебная записка!!! Меня не просили ни где расписаться, не дали мне ни каких бумаг - зачем меня погнали в ДО???!!! И размытые сроки решения проблемы! Похоже, мое решение вернуться к услугам Банка ВТБ после долгого дистанцирования, было ошибкой...