Бегите, глупцы, от этого банка

Банк с отвратительным обслуживанием. Подавал заявку на рефинансирование, прошло 1,5 месяца, ответа нет (зато ставку они под шумок подняли аж на 1.4%). Специально затягивают сроки, находя ошибки в документах по одному. Письма рассматривают ровно по 1 неделе. Анкета банка на кредит - ипотеку настолько убогая, что аж глаза на лоб лезут. Ужасный банк, даже в случае одобрения не буду с ними сотрудничать. Просто уже интересно чем, это закончится, это не банк, а быстроденьги какой то. Более подробно: 03.03 я задумал рефинансироваться в этом банке, оставил заявку, 5 марта мне прислали список документов для подачи. 13 марта я отправил все документы по электронной почте. Справка 2ндфл за 2020 была только за 1 месяц, зарплата начисляется в моей организации только 15 числа. Через 5 дней (19.03), мне позвонили и сказали, что по созаемщику надо исправить анкету и снилс приложить. 24.03 все было отправлено. Но через "неделю!" (31.03) мне позвонили и сказали что надо прислать трудовую книжку и снилс заемщика (меня), которые высылались самым первым письмом, но из-за размера файла были прикреплены как ссылка на файловое хранилище. Но  почему же нельзя об этом написать в 1 письме?! Хорошо, документы есть, отправил в тот же день. Проходит еще "неделя, Карл!". Я решил позвонить на прямую линию 07.04, и что же я услышал- Вашей заявки нет. Составили обращение в филиал, 08.04 мне перезванивают и говорят, что только отправили её на рассмотрение (вероятно просто забыли про нее и только сейчас вспомнили). Так самое интересное - условия по заявке рассматриваются только на день рассмотрения, то есть за месяц процентная ставка выросла на 1.4 % и поэтому по вашей забывчивости, медлительности, а скорее всего по безответственному отношению к работе я, если воспользуюсь услугами вашей организации, что очень маловероятно, считаю что это показателем вашей клиентоориентированности.  Сейчас 17.04.2020 решения нет, другие банки за 2-3 дня уже прислали ответ с сертификатом одобрения, а ваша "слоупочная" компания продолжает жить с сервисом 90-х...