Обман с начислением вознаграждения

Добрый день. Расскажу о своей ситуации. Являюсь давним клиентом банка. Несколько дебетовых карт, пакет "Мультикарта", подключена опция "Сбережения". По условиям данной опции, при месячных тратах менее 15 000 рублей начисляется вознаграждение 0,5% на минимальный остаток, при 15 000 рублей в месяц и более, но до 75 000 рублей - 1%. Важно то, что в расчётном периоде учитываются операции на дату обработки операции банком, а не фактически совершенные. Т.е. если вы произвели трату на товары и услуги в конце февраля, а обработана она в марте, то она войдет и будет учтена в расчетном периоде за март, а не за февраль месяц. У меня именно такая ситуация - я оплачивал услуги сотовой связи в феврале месяце, а операция была обработана в марте. К моему разочарованию, банк не удосуживается проверять дату обработки операций и поэтому не включает их в правильный расчетный период в марте месяце.  Из-за этого была ошибочно рассчитана суммарная трата на товары и услуги в марте месяце - менее 15 000 рублей, а в следствие этого и процентная ставка по опции "Сбережения" - 0,5% вместо 1%. По выписке из ВТБ-онлайн расходы на товары и услуги в марте месяце по дате обработки составляют - 15 892, 68 руб. Представители банка утверждают, что траты составляли - 14 972,68 руб. Это меньше ровно на сумму не учтенной операции в 920 рублей. Подобная ситуация с расчетом случалась и ранее, в январе месяце, после звонка в контактный центр и составлении обращения благополучно решилась. Но, не в этот раз...  15.04.2020 через контактный центр мной было оставлено обращение CR-6925016, которое было рассмотрено 17.04.2020 и в моих требованиях было отказано. Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации.  Оценить качество и корректность рассмотрения моего обращения CR-6925016 от 15.04.2020. Удовлетворить мои требования по правильному расчету вознаграждения по опции "Сбережения" исходя из процентной ставки 1% и зачислить недостающую сумму на счет. Считаю, что мое обращение было рассмотрено не корректно и формально, а виновные в этом лица должны понести ответственность. Так же уведомляю, что свои интересы буду отстаивать в компетентных органах и суде, включая все издержки и нанесенный моральный вред.