Игнорируют рассмотрение заявки на рефинансирование

17.04.2020 13:34
3020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15 марта подавала онлайн заявку на рефинансирование ипотечного кредита, ни ответа ни привета, на горячей линии отвечают, что нет моей заявки. 27 марта повторно подала ее уже в офисе на Краснопресненской, менеджер С-на Н.В. сказала, что рассмотрение занимает до 10 дней. Прошло уже 3! недели, несколько раз звонила на горячую линию, заявку даже никто не начал рассматривать и не перезвонил! В итоге банк забрал мои документы, из-за этого я не могу оформить заявку в другой нормальный банк, а ставку повысил с 8,1 до 9,3! Я уже не хочу у вас рефинансироваться, верните документы!!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-17T17:19:31+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Уже проводим проверку по обращению. Как только получим информацию, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка