Банк всячески затягивает срок заключения сделки, БРОСАЮТ ТРУБКУ!

17.04.2020 14:49

3093

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Банк всячески затягивает срок заключения сделки по рефинансированию, все необходимые документы были предоставлены Банку ещё 09-04-2020 г., последнее что запрашивалось - "оригинал отчета об оценке", при том что по рекомендации Банка я воспользовался электронной площадкой данного банка https://gazprombank-ocenka.ru/, которое предполагает "электронную" версию отчета об оценке. Мне пришлось связываться с компанией-оценщиком чтобы получить этот оригинал. Сотрудники оценочной компании были очень удивлены этим требованием, ведь данная система и сделана для ускорения работы и минимизации издержек. К слову, оказалось что банк имеет свой процент с каждого отчета, т.е. если в системе я плачу 2300 рублей, компания-оценщик получает только 1600 рублей. Дозвониться до офиса практически невозможно, когда это получается - Начальник Центра ипотечного кредитования Оренбургской Дирекции по развитию бизнеса Ф-ла Банка ГПБ (АО) "Поволжский" Иван Д-в не может ответить внятно почему он не приглашает меня на сделку, говорит о каких-то технических проблемах - это продолжается уже неделю. Одобрение меня и объекта недвижимости было 23.03.2020 г. Позвонив на горячую линию Банка, я оставил "жалобу" на данные "бездействия", спросил у сотрудница колл-центра ФИО, на что получил отказ, она назвала только имя и БРОСИЛА ТРУБКУ! Запись разговора у меня есть! Уже задумался "а нужен ли мне такой БАНК?"

Газпромбанк

2020-04-17T17:20:38+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что эта ситуация доставила вам неудобства. Уже уточняем статус вашего вопроса, а также проведем проверку корректности консультации сотрудника контактного центра. Как только получим результаты, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

kargo56

2020-06-18T18:30:35+03:00

Добрый день! Проблема решена, поданы документы на оформление закладной. Особая благодарность специалисту Елене Зелик, за оперативное решение проблем!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024