Отказ

17.04.2020 15:34
2014
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 3 апреля я писала письмо с просьбой перенести мой ежемесячный платёж , в связи с трудным финансовым положением. Платёж нужно было внести до 13 числа.  Мое обращение приняли в работу только 9 числа . На сегодняшний  день мое обращение не рассмотрено. Теперь у меня просроченный платёж и штраф . Прошу пойти на встречу и отменить штраф и просрочку в виду того что о трудностях я сообщила заранее и неоднократно звонила. Я всегда вносила платежи по графику и у меня хорошая кредитная история , которую не хочется портит из за временных трудностей.  В связи с пандемией возникли  сложности . Муж не мог устроиться на работу (прилагаю трудовую книжку). Мой интернет магазин и мастер классы для детей сейчас запрещены. Из дохода у нас только Пенсия ребёнка по инвалидности и мое пособие по уходу за ребёнком (прилагаю справку). Прошу пойти на встречу и рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке , спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-20T12:29:46+03:00
Уважаемая Александра, спасибо за Ваш отзыв. Я действительно сожалею, что возникла такая ситуация. Могу Вас заверить, что в настоящее время Банк делает все возможное, чтобы решить возникшие проблемы наших Клиентов. От Вас зарегистрировано обращение 20062998. Оно будет рассмотрено в самое ближайшее время и Вам сообщат результат. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день.  На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование  в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка