Банк теряет деньги из-за таких сотрудников

К сожалению, после встречи с ипотечным специалистом Дмитрием Ж-вым, в отделении Московский, 205, сложилось впечатление о недостаточном уровне образования данного специалиста для занимаемой должности. При заключении договора ипотечного кредитования я уточнил о возможности электронной регистрации сделки в Росреестре через Газпромбанк. В условиях, когда не работают МФЦ это как никогда кстати. В ответ специалист сказал, что это очень дорогая услуга - она стоит 5 000 рублей. Я вместе с покупателями согласился, что это малые деньги в условиях, когда покупателям приходится оплачивать аренду жилья.  На что специалист ответил, что уже поздно регистрировать сделку электронно, бумажные документы подписаны, а для электронной сделки необходимы совершенно иные формы документов. На вопрос какие, Дмитрий не ответил. Я уточнил у Дмитрия, если мы будем самостоятельно регистрировать сделку электронно, то каким образом мне, как продавцу необходимо выполнить условия аккредитива, для получения средств. В частности, в договоре от Газпромбанка такая формулировка: необходимо предоставить "электронный образ договора, прошедшего электронную регистрацию в Органе регистрации, доступ к которому осуществляется путем получения банком ГПБ (АО) номера зарегистрированной заявки на интернет-сайте [url=https://rosreestr.ru/]https://rosreestr.ru/[/url] и ключа доступа к сервису, расположенном на данном интернет сайте". На вопрос к Дмитрию, что означает ключ доступа к сервису, Дмитрий ответил, что лучше регистрировать сделку в МФЦ, а электронно он делать это не советует.  По итогу, можно сделать вывод, что Дмитрий не умеет регистрировать сделки электронно и не разбирается в документах по аккредитиву при электронной регистрации сделки с недвижимостью в Росреестре. В условиях, когда закрыты все МФЦ и единственный выход - это электронная регистрация, своими действиями Дмитрий привёл к тому, что Покупатели теряют деньги, платя и за аренду жилья и за проценты по ипотеке. Я как продавец, теряю деньги оплачивая коммунальные услуги по квартире и имея недополученную прибыль от невозможности инвестировать данные средства. Банк теряет деньги, которые мог бы заработать оказав услугу по электронной регистрации сделки.  Данная ситуация lose для всех сторон. Просьба разобраться в данной ситуации и направить к специалисту, который умеет регистрировать сделки с недвижимостью электронно и разбирается в списке документов по аккредитиву при электронной регистрации сделки с недвижимостью в Росреестре.