Быстро исправились

17.04.2020 18:53
1991
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва. Неделю назад мне пришло сообщение о том что снять 400р за платный тариф за допрассрочку в 3 месяца и 600р. комиссии за перевод с карту на карту. Как я расстроилась. Потому что мне оставалось заплатит. 1000. И теперь ещё одну тыщу начислили. Написала в чате чтобы мне отключили платную рассрочку. Прождала целый час. Это очень долго. И вот мне перезвонили из банка спросили почему я поставила такую низкую оценку за обслуживание. Я объяснила ситуацию. Мне предложили подать заявку на ликвидацию процентов за перевод. Я была неожиданно приятно удивлена, когда через несколько минут пррло смс о том что банк убрал начисление в 600р за комиссию. В итоге я осталась довольна
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-30T17:29:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот смс по нашему адресу responses@banki.ru, указав номер отзыва 10368663. 15.05.2020 Письмо получено.
anchou3
2020-05-12T21:01:42+03:00
Извините что не сразу отправила вам письмо. Сделала это сегодня.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-20T14:42:27+03:00
Уважаемая Анна! Мы признательны Вам за отзыв и теплые слова. Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка