Кредит Европа Банк

Незаконное списание за услуги, отсутствие компенсации по накопленным баллам

18.04.2020 13:02
1934
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день ! Я не давал своего согласия на смс сервис, по услуге страхования было сказано что она включается только в случае просрочки - которой нет. Однако обе эти услуги были начислены в первой выписке. Это обман! Кроме того, включен режим списания баллов, однако все накопленные баллы остались на месте и сумма не уменьшилась - те не компенсирована. Учитывая то, что так называемая "поддержка" - не отвечает по телефону совсем, а интернету  не может ответить по существу ни на один из заданных в МАРТЕ вопросов, с частотностью ответов ОДИН РАЗ В НЕДЕЛЮ! Убедительно прошу - предоставить полную и достаточную информацию о досрочном расторжении договора ввиду прямого обмана и ненадлежащего сервиса со стороны банка.  В случае отсутствия обратной связи в течении 3 ех дней, буду вынужден обратится в надзорные органы и прокуратуру.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-20T16:25:32+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. Ваша информация очень важна для нас в целях повышения качества предоставляемого сервиса. Однако отметим, что с учетом имеющего в Банке подписанного Вами комплекта документов, включая анкету и заявление на добровольное участие в Программе страхования заемщиков у Банка отсутствуют основания полагать, что Вы не осведомлены о подключенных дополнительных услугах. Отказаться от дополнительных услуг можно подав соответствующие заявления в Банк. Относительно списания баллов в магазине МЕТРО рекомендуем Вам перед оплатой на кассе сообщать, что у Вас карта АО "Кредит Европа Банк" (Россия) и для списания Бонусных баллов необходим пос - терминал нашего Банка. В случае, если Вы приняли решение закрыть карту, Вам необходимо обратиться в Банк для подачи соответствующего заявления. Надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка