Такой банк нам не нужен

18.04.2020 15:59
2390
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Честно, не понимаю как такой банк до сих пор существует. Взять "кредитку" в таком банке, это как навести на себя самое ужасное проклятие на многие года. Совершив свой первый платёж на карту этого банка, понимаешь куда ты влез. В моём случае, даже когда я внёс первый платёж, с изумлением обнаружил что стал должен ещё больше от первоначальной суммы. Сказать что я был очень неприятно удивлён, это не сказать ничего.. Разнообразные поборы в виде страховки от  "неуплаты вовремя". То есть деньги снимутся с карты загнав тебя ещё дальше в минус, плюс ты заплатишь проценты, плюс комиссию за пользование этой "услугой". Просто космические проценты за обналичивание и "квазиобналичивание". И ещё очень-очень много других, не менее приятных сюрпризов. Когда я уже довольно глубоко влез, наконец-то пришёл карантин и он должен был облегчить мои страдания. Штат сократили и я оказался на обочине жизни по соглашению сторон с работодателем, о чём вполне доходчиво с фото доказательствами поспешил сообщить в чат поддержки банка. Это действо предполагало освободить от кредитных оков на некоторое время для восстановления сил и средств, приказ от барина то есть (!) Девушка в чате сообщила что всё передала коллегам и что в течение дня вопрос должен решиться. Но до этого момента чат-бот Фёдор или както так, настоятельно отрицал в принципе что банк обязан вообще делать кому-то какие либо поблажки, но мол в качестве чисто индивидуального подхода к каждому клиенту может и подсобить, если захочет.. И посчитал нужным предложить мне воспользоваться ещё некими своими продуктами. Прошла неделя, а может уже и больше точно не скажу, конечно никакого ответа так и не было получено. Зато уже был начислен штраф за неуплату практически сразу же и списаны грабительские проценты. Зато благодаря самоизоляции, за это время мне никто не звонил и не угрожал устрашающим голосом, как в прошлый раз, когда я просрочил платёж всего на пару дней. Наверно так удобно - и банк и коллекторы, а по своей сути бандиты, в одном лице. Было принято решение позвонить в банк и сообщить о том что они не правы и что просто обязаны предоставить отсрочку на время карантина, на что услышал что по приказу правительства РФ отсрочку можно предоставить только до 100 тыс рублей. Хм, странно конечно, но может так и есть, хорошо пока что поверим на слово. Хотя вот другие банки пошли на всречу своим клиентам независимо от суммы, причём никто об этом и не просил, о чём оповестили своих клиентов в смс. Не смотря на мои слова о том, что на данный момент у меня совсем нет источника дохода и средства взять просто неоткуда, мне предложили снизить в два раза минимальный платёж, мол мы так обычно не поступаем, но вот вам пойдём на встречу. В итоге договорились о том что я буду выплачивать примерно 25% от минимального платежа. Мы честно торговались. Уже сняли проценты в размере примерно 50% от минимального платежа, они никуда не делись, вместо 29 которые прописаны в договоре и в приложении стоит всё та же старая сумма которую я должен уплатить в полном размере. Летят угрозы в смс с той же суммой в приказательном тоне велят оплатить, как буд-то бы вернулся в детство и меня ругают родители за то что в чем-то сильно провинился, вида: Начислен штраф! На 10.4.2020 долг: **** р. Сегодня же оплатите долг. Договор **********. АО Тинькофф Банк 88005555775 Всё это очень и очень неприятно.  Друзья познаются в беде, а банки, видимо, в кризисе.
Т-Банк
Т-Банк
2020-04-19T18:48:42+03:00
Здравствуйте. Тинькофф выполняет все начисления в соответствии с условиями тарифного плана и договора, с которыми Вы согласились при подписании. Все условия мы предоставляем заранее до начала использования продукта, чтобы у клиента было достаточно времени ознакомиться с ними и самостоятельно принять решение. Если возникают вопросы, информацию в любое время можно уточнить при обращении в Центр обслуживания клиентов. Работу сотрудников проверили. В консультации 05.04.2020 сотрудник сообщил не совсем верные сроки, за что приносим извинения. Мы поправили регламент, чтобы подобное в будущем не повторилось. Что касается работы остальных сотрудников, ошибок в ней не было. Коллеги корректно консультировали по поводу задолженности и кредитных каникул, вели диалог в деловом стиле, об угрозах не может идти и речи. Мы внимательно следим за развитием ситуации и оперативно подготовили изменения на фоне решений, которые приняли в Государственной Думе. К сожалению, под установленные законом параметры для кредитных каникул Вы не подходили, поэтому 14.04.2020 коллеги предложили реструктуризацию минимального платежа, но подключить ее не смогли, так как Вы прекратили диалог. Коллеги пытались с Вами связаться повторно 19.04.2020 по поводу отсрочки, но не смогли дозвониться. Уверены, отчет внес ясность по ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка