Тинькофф. Путешествия не возвращает деньги за неоказанную услугу

8 января 2020 года мною был приобретен авиабилет Турецких авиалиний на сумму 20 184 руб. через сервис Тинькофф. Путешествия. Дата вылета – 5 апреля, маршрут: Москва-Стамбул-Малага-Стамбул-Москва. Заказ – UKON7P. Мой муж (тоже клиент ТБ) приобрел точно такой же билет на ту же сумму с той же датой вылета, но напрямую на сайте Турецких авиалиний. По мере распространения коронавирусной инфекции Турецкие авиалинии стали закрывать направления одно за другим, дошла очередь и до Испании. 14 марта на электронную почту нам (мне и мужу) пришло уведомление от Турецких авиалиний об отмене одного из сегментов. Связавшись с авиакомпанией 15 марта, мужу предложили оформить вынужденный возврат (100% компенсация без штрафов) в ходе телефонного разговора, а мне рекомендовали обратиться в агентство, где был приобретен авиабилет – т.е. в Тинькофф.Путешествия. Уже 17 марта мой муж получил полный возврат на карту. [b]Подробную хронологию моего общения с банком привожу в комментариях к данному отзыву. Результат – отрицательный. [/b] Здесь также нужно отметить, что у мужа в разделе «Инфо» можно посмотреть историю его обращений. По открытым обращениям банк либо присылает комментарии, либо закрывает обращение с итоговым заключением. В моем случае зарегистрированных обращений нет, и это несмотря на многократные обращения в банк (готова подтвердить скринами). Заранее отвечая на возможные отписки о проблемах технического характера, сообщаю, что приложение я переустановила, телефон Huawei, проблем с другими приложениями у меня нет. По состоянию на 18 апреля я так и не смогла добиться от Банка (агента) денежных средств за отмененный авиабилет. С моей стороны были предприняты неоднократные попытки для урегулирования ситуации, но я не увидела такой же доброй воли со стороны сотрудников Банка. Никаких сроков решения проблемы и предложений мне не озвучили. Пользоваться Тинькофф. Путешествия больше не буду и никому не рекомендую.