Компетентность и некомпетентность (как повезёт)

Доброго времени суток! Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Лет 6 назад, в одном из отделений, мне предложили получить кредитную карту "Momentum" (Ну знаете, такая кредитка, которая выдаётся за 15 минут). Взял, стал пользоваться. Сначала выплачивал ежемесячные платежи регулярно и вовремя, но потом, стал много летать в длительные командировки и иногда стал, пропускать платежи (сознаюсь - грешен)! НО, Сбербанк, стал просто снимать необходимую сумму с моих других счетов и карт. Отличное решение! Это было удобно и Сбербанку и мне! Так продолжалось некоторое время. Я перестал пользоваться этой картой и даже не стал получать перевыпущенную! В какой-то момент, мне её вообще заблокировали (не знаю по какой причине) И вдруг вчера (17.04.2020), я получаю сообщение на электронную почту о просроченной задолженности (211 рублей) В ответном письме, предлагаю Сбербанку просто снять необходимую сумму с другой моей карты и не нарушать нашу традицию (они снимают сколько им нужно и все довольны)! На это, я получаю снова сообщение о том, что я ДОЛЖЕН оплатить эту задолженность своими силами и получаю все реквизиты перевода! В данный момент, я нахожусь на территории Германии. Пытаюсь оплатить через Сбербанк-онлайн, через ВТБ-онлайн но получаю сообщение о том, что номер счёта недействителен. Уточняю реквизиты! Сотрудники Сбербанка, уверяют меня что вся предоставленная информация верна! Переписка и попытки перевода затягиваются аж до сегодняшнего дня (18.04.2020) И вдруг, мне в голову грандиозная идея - написать в чат в личном кабинете Сбербанка! Попадаю на сотрудницу службы поддержки Викторию (где-то между 14:30 и 15:00 мск) И что бы Вы думали? Виктория, решает проблему за какие-то 5 минут. Оказывается, сотрудники Сбербанка, с которыми я общался по @ (Людмила и Денис), предоставили мне правильный номер счёта, но НЕправильные реквизиты банка. Так что, ребята, тут уж как повезёт! Поставил оценку 5 потому, что мой вопрос был решён! Благодаря сотруднице службы поддержки Виктории (чат службы поддержки в личном кабинете Сбербанк-онлайн между 14:30 и 15:00 мск.). Огромное ей спасибо! Всех с праздником и здоровья всем (в наше то время)!