Казалось бы пустячный вопрос не решаем вообще

Здравствуйте! Сегодня столкнулась со всеми прелестями общения с искусственным интеллектом и консультантами со скриптами во всей красе. Вздумалось мне проверить баланс бонусов Спасибо и увидеть что его можно потратить на приобретение скидочного купона в МВидео. До конца акции еще полторы недели, доступно 14 с лишним тысяч купонов. Круто. Беру. На страничке выбранного купона жму "Оформить заказ", попадаю на страницу для ввода телефона и эл.почты - ввожу, следующая страница введите подтверждающий код из СМС - получаю, ввожу. Ошибка! Или вы не участник программы Спасибо, или бонусов мало, или номер карты вводите не тот (его и не запрашивали, если что) Ниже ссылочка на приобретение купона непосредственно с карты, прохожу по ней, попадаю опять на страницу для ввода кода из СМС - код не приходит, проходит некоторое время, его можно запросить повторно. Запрашиваю и сайт выдает Ошибку! ту же самую, что и вначале. Перепроверяю свой профиль в личном кабинете, баланс - все норм. Перехожу на компьютер (изначально пыталась с телефона), подписываю вдруг вывалившиеся запросы на предоставление перс.данных, подтверждаю эл.почту (почему она не была раньше подтверждена - не знаю ). Но ничего не помогает. Звоню на номер 900 - здравствуй, искусственный интеллект (какое-то время назад у меня было подозрение о взломе карты, я туда звонила и было очень печально. Этот ИИ не понял меня вообще сразу, а переключиться на оператора нельзя. Благо, очень быстро выяснилось, что мое подозрение беспочвенно. В этот раз мы с ИИ продвинулись чуть дальше - бонусы Спасибо, он меня понял и задал следующий вопрос. Но тут всё. На этом общение дальше не заладилось. Вернулась я в личный кабинет программы Спасибо, пишу в обратной связи. Вопрос улетел так быстро и не оставляя нигде следов, что я решила случился глюк и написала в онлайн-чат конкретно оператору. Оператор ничего сделать не может, отправляет меня звонить на 900 или написать письмо в поддержку. В почте вижу письмо от этой поддержки (значит все таки обратная связь сработала), им отправила я два письма в ответ на их 2 письма. На их 3-е уже не смогла, mail.ru присылает сообщения, что меня занесли в спамеры! Снова иду в личный кабинет, снова вызов оператора, описываю проблему... ииии, "пишите на почту <поддержки>".  Снова объясняю, что не могу теперь им письма отправлять. "Значит воспользуйтесь  формой обратной связи". Снова пишу в эту форму тот ответ, который у меня запрашивала поддержка и на который я не могла отослать ответ. Прошло полчаса - ни ответа, ни привета. Попутно пыталась снова купить купон несколько раз - проблема осталась.  Прошло 6 часов с начала попытки хотя бы выяснить причину проблемы... 21 век... Это сюр какой-то