Не открывают счет на бирже Альфа Директ

Не открывают счет на бирже альфа директ. Совсем недавно я открыла счет в альфа-банке, получила и активировала карту. Сразу установила мобильный банк и настроила личный кабинет. Альфа банк я выбрала из-за выгодных условий брокерского счета. Исключительно это меня интересовало. При попытке открыть брокерский счет я получила сообщение "Будучи частным банком, мы, как и прежде, остаёмся вне политики. Вместе с тем, в своей деятельности Альфа-Банк не может не учитывать присутствующие на международном финансовом рынке ограничения и запреты. Мы благодарны Вам за плодотворное сотрудничество, но с сожалением сообщаем, что открытие брокерского счета не представляется возможным.", если попытаться открыть счет в личном кабинете, то ошибка с сообщением "повторите попытку позже". Сразу позвонила в альфа-банк по номеру 8 (800) 200-00-00, где консультант сообщил, что не видит никаких ограничений для открытия брокерского счета, отправил меня в поддержку альфа директ по номеру 8 800 707-55-55. Там консультант так же развел руками, сказав, что вообще впервые слышит формулировку, что я зачитала и мне лучше позвонить опять именно в сам альфа-банк. В итоге я отправила письмо с вопросом о своей проблеме и мне опять ответили. "Будучи частным банком, мы, как и прежде, остаёмся вне политики. Вместе с тем, в своей деятельности Альфа-Банк не может не учитывать присутствующие на международном финансовом рынке ограничения и запреты. Мы благодарны Вам за плодотворное сотрудничество, но с сожалением сообщаем, что открытие брокерского счета не представляется возможным." Через несколько дней я позвонила повторно в альфа-директ, чтобы мне объяснили в чем дело и на этот раз консультант сразу задал вопрос о прописке. Как оказалось открыть брокерский счет с ней нельзя. Я спросила почему не могут открыть счет хотя бы на московской бирже? Московская биржа насколько знаю не торгует зарубежными акциями. Меня перенаправили к другому консультанту, который так же сказал, что открыть счет нельзя, но конкретно по московской бирже мне не ответили. Единственное, что могли ответить - с вашей пропиской к сожалению брокерский счет не открыть. Мой вопрос по московской бирже остался открытым. Меня, как "проблемного" клиента, решили не отправлять к более компетентному сотруднику, а ограничились шаблонным ответом и такой же отпиской на почте.