Работа Инвестиций плохая, работа поддержки - еще хуже

Старые проблемы остались, новые добавились. Поддержка в среднем отвечает БОЛЕЕ 10 ЧАСОВ (это онлайн-банк?) и непродуктивно. Очень раздражает, что так долго не удается получить внятную реакцию на проблемы и приходится писать на сторонние ресурсы. По работе Инвестиций: Регулярно пропадает возможность совершать сделки - выдаются разного рода ошибки или терминал вообще впадает в кому. После одного из сбоев - 24 марта, перепутались все избранные бумаги (У меня их много, и они были выставлены в определенном порядке в терминале.Торгую много разных тикеров внутри дня, доставило большие неудобства),потом невозможно было ставить запятую в ордере. Решил обратиться в поддержку - все это просто осталось без ответа. Позже напомнил, что проигнорировали. - И опять нет комментария. Очень часто не срабатывают ордеры в стакане. Вот стоит мой ордер, цена доходит до него, по цене моего ask  в стакане уже стоит bid  (или наоборот), иногда даже на пару пунктов превышает, там проходят сделки, затем цена отскакивает - а мой ордер так и остается висеть в стакане.  И новый фокус - выставлял ордеры, лимитные и по рынку, во вкладке заявка было написано что ордеры прошли, а оказалось ничего подобного. И не проверить это никак, т.к. данные обновляются с задержкой. Позже в операциях ордеры появились как отмененные. И чего? Списывалась комиссия за маржиналку каждый день, в итоге обманули, что позиция закрыта в прибыль, цена ушла в другую сторону, а позиция на самом деле так и осталась - в убытке и в марже. Это норма? По словам Тинькофф да. Скопировали отписку, что я принял на себя все риски и решили не извиняться. Добавили, что проблемы у них возникают "достаточно редко, уже на несколько порядков реже" и вообще они молодцы. А я каждый день торгую внутри дня и регулярно сталкиваюсь. Так вот постоянные проблемы и отсутствующая поддержка откровенно говоря достали. Сделал *очень скромный* запрос на бесплатное обслуживание. Депозит выше среднего и пополняется, объемы под х30 депо в месяц, маржа, и им жалко 990р. Убытки по вине брокера за несколько минут случаются больше...  Символически признать, что что-то немного не так? Зато сколько тратят на новых клиентов... А когда уже следал ИИС и кучу денег туда забросил - вот такое отношение.