Ужасное обслуживание ипотеки

20.04.2020 10:42

1786

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мои "приключения" при взаимодействии с Уралсибом не заканчиваются. Мало того, что приходилось практически каждый день звонить и уточнять на какую дату назначена подача моего договора ипотеки для регистрации через МФЦ (звонил 10.04, 13.04, 15.04). т.к. по условиям договора я обязан платить по 10% годовых вместо 4,9% до момента регистрации договора, при этом ставка пересматривается только с начала следующего месяца. 15.04, мне перезванивает сотрудник и мы договариваемся на 16.04. 16.04 успешно подаем документы. Плановая дата выдачи - 27.04. Казалось бы, все, можно выдохнуть. Не смотря на коронавирус и полное пассивное поведение банка я успеваю до конца месяца. Сегодня проверяю статус регистрации документов - приостановлено, т.к. в закладной не указана дата ипотечного договора. Звоню менеджеру банка, сообщаю эту информацию, уточняю поменяют ли они ставку со следующего месяца, т.к. вряд ли они успеют исправить свою закладную. И что я слышу - нет, только после регистрации договора! Т.е. сотрудники банка даже не могут в соответствии с ФЗ оформить закладную, а оплачивать это все должен я?

Уралсиб

2020-05-14T12:49:56+03:00

День добрый! Спасибо за обращение. Мы сожалеем, что на режим работы МФЦ наложены ограничения, регистрация сделки была отложена и приносим извинения за доставленные волнения! По нашим данным, в настоящее время регистрация сделки завершена и процентная ставка по кредитному договору снижена с 01.05.2020. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10369180/». Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

Fitter1990

2020-07-02T18:20:25+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.78%

решено проблем

1 443

отзывов

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Проведение ипотечной сделки user-425424011424 В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...

Уралсиб

Качественная работа при оформлении ипотеки user-621514696868 Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...

Уралсиб

Благодарность user-951112399519 Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...

Уралсиб

Благодарность оператору Гузель user6691435 14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...

Уралсиб

Жилстройсбережения user-549616299787 Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...

Уралсиб

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске user-793617683955 Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024