Списывают задолженность с кредитной карты, которая возникла после уменьшения кредитного лимита

20.04.2020 14:38

2331

Оценка

Отзыв проверен

То, что сейчас творит Альфа-банк, даже не веришь. Являюсь зарплатным клиентом в Альфе-банке с октября 2015 года. С прошлого года имеется кредитная карта. 14 апреля приходит смс о том, что мне уменьшен кредитный лимит с 268 500 руб до 61 000. Пару дней назад пользовался кредитной картой еще до уменьшения лимита. После того, как лимит был уменьшен, возник перерасход по кредитной карте, который мне нужно оплатить. В смс было написано, что оплата должна поступить через месяц. Проверяю баланс зарплатного счета, он равен 0, они списали все деньги. Сегодня мне пришел аванс на зарплатный счет, и весь этот аванс в статусе HOLD. Т.е. они собираются списать деньги в погашение задолженности по кредитной карте сегодня ночью. Позвонил в контактный центр, девушка говорит одну и ту же фразу: у вас перерасход, деньги списываются в счет погашения задолженности. И они ничего не могут сделать.Сами мне инициировали перерасход, а теперь еще с каждой входящей операции переводят средства на кредитную карту. Что в итоге: пишу заявление на закрытие зарплатного счета в своей организации, иначе как поступит уже зарплата, я снова не смогу увидеть свои деньги. Альфа-банк, вы что творите? Мне жить на что?

Альфа-Банк

2020-04-23T18:03:42+03:00

Уважаемый клиент, сожалеем, что уменьшение лимита доставило вам неудобство. Отметим, что банк заранее предупредил вас о предстоящем снижении лимита. На текущий момент это вынужденная мера. При появлении первой возможности лимит будет возвращен на прежний уровень. При недостаточности платежного/кредитного лимита счета для списания сумм по расходным операциям, банк учитывает разницу между суммами расходных операций и платежным лимитом счета как несанкционированный перерасход, что произошло и вашем случае. Сообщение о необходимости погашения в течение 30 дней пришло вам поскольку согласно п. 13.5. Договора о комплексном банковском обслуживании несанкционированный перерасход, а также проценты, начисленные за пользование несанкционированным перерасходом, должны быть погашены клиентом не позднее 30 календарных дней с даты возникновения перерасхода. Однако при наличии положительного остатка денежных средств на других счетах банк вправе перевести их для погашения перерасхода. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-923226236973 Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Отключение услуги страхования user-652426210782 Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026