Оплатите иначе мы приедем

20.04.2020 15:38

2053

Оценка

Отзыв проверен

Недавно отправила обращение в банк о том, что на время самоизоляции парикмахерские закрыты и я не смогу оплачивать кредит временно, просила не применять штрафы и не начислять пени за неуплату, пока не закончится режим. Через несколько дней поступило сообщение на телефон от банка что работает выездная группа от банка для работы с должниками🤔 В это же утро позвонил наглый молодой человек и спросил мою дату рождения, представившись сотрудником банка. Потом попросил оплатить долг, но на мои заверения что я как парикмахер не могу работать, начал давить и психологически обрабатывать: сейчас не карантин, устройтесь на любую работу и оплатите долг. Вообще почему сидите дома?! Я ему говорю так режим же самоизоляции, он - да что там за режим, я же работаю! Принимайте дома, и вообще на улицах не имеют права штрафовать - закона такого нет. Я его спрашиваю - вы не знаете почему парикмахерские закрыли? Ну он - это неправомерно и вообще ничего страшного нет, а вы сидите сложа руки, а долг растет. Мы приедем к вам тогда - спрашиваю куда? По прописке, там же ваши родственники живут? Да- ну вот мы и у них спросим, почему вы не платите. Говорю - во первых не имеете права, во-вторых, они ничего не скажут и тем более не оплатят долг. Он мне: скоро увидимся!!! Политика банка ясна, если это был их сотрудник. Предварительно смс было от банка. Это же прямое нарушение закона. За два месяца просрочки при режиме самоизоляции - это очень принижает рейтинг этого банка и он значительно теряет авторитет

Администратор народного рейтинга

2020-05-04T08:19:15+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.

Альфа-Банк

2020-04-25T21:40:37+03:00

Уважаемый клиент, в нашем банке запущен ряд антикризисных мер: мы предлагаем воспользоваться и гос.программой, и нашими разработками. Для каждого варианта необходимо соответствовать определенным условиям. К сожалению, вы не подходите под обе программы. Звонки на ваш номер телефона совершаются с целью информирования вас о наличии просроченной задолженности, уточнения причин и сроков решения вопроса. Отметим, что взаимодействие производится в соответствии с ФЗ № 230. Нарушений не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026