Не могу погасить задолженность по карте

20.04.2020 16:05
3237
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такая: До вынужденной самоизоляции по сроку действия моя кредитная карта была перевыпущена Банком. Я связалась с оператором и попросила переслать мою карту в отделение на Березовой аллее. Моя карта по сей день так и не пришла в отделение. Т.к. карта не активна, у меня возникла задолженность по сумме планового платежа. Узнав об этом я перевела денежные средства на мою виртуальную дебетовую карту Сбербанка в надежде сделать перевод в рамках одного Банка со счета на счет.  Но по какой-то немыслимой причине операторы Банка утверждают, что я не могу совершить данный перевод пока карта, которую я не смогу получить еще долгое время не активна и предлагают мне еще перевести денежные средства с другого Банка на счет кредитной карты. Данные утверждения идут в разрез с положениями ЦБР о безналичных переводах денежных средств!!!! Ни в одном пункте положения 383-П не сказано, что для перевода денежных средств со счета на счет нужна активация пластиковой карты! Посетить отделение Банка сейчас не представляется возможным, сделать еще один перевод со стороннего Банка я так же не могу, т.к. не имею больше лишних средств. Прошу списать мою задолженность со счета моей виртуальной дебетовой карты!  Прошу помочь разрешить мою ситуацию, т.к. в Банк не дозвонишься, в приложении отвечают одно и тоже, да и деньги с виртуальной карты я снять так же не смогу!
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-01T17:34:28+03:00
Здравствуйте! Ваши данные исправлены, неактуальная информация удалена. Коллеги перевели деньги с вашей дебетовой карты на кредитную, скорректировали проценты, неустойку, а также вашу кредитную историю. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
marina_dginich
2020-05-15T15:32:58+03:00
Добрый день! Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка