Очень долгое и нудное общение с поддержкой. Непрозрачное начисление кэшбека и как итог обнулённый кэшбек без предупреждений

Я клиент банка уже более 10 лет, есть самые разные продукты, дебетовые карты, кредитки, зарплатный проект, кредит наличными. В целом по многим критериям один из лучших банков в стране, многие вещи удобно реализованы. Кредитка 100 дней без процентов в принципе уникальна и не раз выручала. Но прогресс идёт вперед появляются другие банки, приложения услуги и качество сервиса, а альфа походу решила оставаться в нулевых. Конечно до остальных банков далеко, там всё гораздо хуже, но тем не менее от частного банка ждёшь какой-то более клиенто.. ориентированности. Теперь к Сути: 1. Поддержка в чате это нечто. во первых у них всё время нет времени и приходит отбойник с опозданием что чат загружен, ждите. Это раздражает, потому что в отличи от сами знаете кого, где есть просто бот в телеграме и можно свободно общаться хоть с компа хоть с телефона, у альфы такого нет. И каждый раз когда приходит уведомление о сообщение, нужно заходить в приложение, ждать пока оно прогрузится и там читать что же тебе ответили, а там просто отписка, что надо подождать. И ладно если бы она приходила сразу. Так нет, может пройти пол часа или больше. Плюс к этому на вопросы содержащие скриптовые слова моментально приходит ответ бота, который чаще всего не отвечает на вопрос. И после этого просто тишина, т.е. тебе после ответа бота надо писать дополнительно, чтобы всё же тсвой вопрос рассмотрели. Потом опять приходит сообщение о загруженности и потом может уже ответ по сути. А если написать сразу два вопроса, то тушите свет, после первого ответа второй они не видят и опять уходят в астрал, тебе нужно опять повторять вопрос, именно повторять! Опять может прийти отбойник или ответа бота и так по кругу. В итоге каждое общение через чат это какая-то пытка.((