Обнаружил списание за страховку, которую не подключал

20.04.2020 18:10
1971
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформил карту Альфа-банка с грейс-периодом я в октябре 2019 г.  Месяц назад обнаружил, что появилась сумма, списанная за организацию страховки. Поскольку я всегда уточняю про страховку и исключаю ее в любых кредитных продуктах, то я был очень удивлен. Из-за ситуации в стране относительно пандемии немного подзабыл и вот на днях снова 17-го числа у меня списали комиссию за страхование. К 644,33 рубля добавилось 965,44 рубля. Общая сумма, списанная за страховку, составила 1 609,77 рубля. Я считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме 1 609,77 рублей! Я крайне удивлен, что такое возможно и сразу же принялся изучать информацию и нашел много примеров о навязанной услуги без согласия клиента. Прошу рассмотреть мою просьбу!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-23T18:46:25+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сожалеем, если сотрудник не смог должным образом проконсультировать вас по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а сумма ранее списанных комиссий за страхование будет возвращена на счет кредитной карты в течение 2 дней. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Если ваш вопрос решен, будем очень признательны, если вы отметите "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.
m*******@cresh.ru
2020-05-03T20:43:52+03:00
Банк помог решить проблему. Хотелось бы, чтобы больше таких проблем не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка