Решение вопроса через программу лояльности

20.04.2020 19:32
1941
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я заказала карту по ссылке друга. Был спорт интерес-получить бонусы другу и себе.  При переходе по ссылке был сбой. После чего перезвонил сотрудник банка для оформления карты. Я просила учесть, чтобы оформили как по ссылке. Внимательно изучила условия для получения бонусов. Выполнила условия, но бонусы не увидела в лк. Понимаю, что все решаемо. Я завела разговор в чате. Сотрудники, спасибо им, общались вежливо, отвечали на все вопросы, главное их правильно сформировать. Сначала опередили, что условия я выполнила, но бонусы опять не начислили. После второго обращения завели , как у них называется, "обращение", снова через чат. Через программу лояльности решили вопрос в моих интересах и интересах моего рекомендателя. Мы все получили. Спасибо. Ребята, понимаю, что банки-это прям структура, машина, если хотите, но там работают обыкновенные люди. И если у вас есть вопрос, решайте его! Они знают, как! Задавайте вопросы ,и вы получите ответы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-19T19:05:44+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.05.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-21T10:12:27+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка