Обман в начислении Процента на остаток по карте «Москарта»

21.04.2020 00:53

2054

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь давним клиентом Московского кредитного банка и держателем карты "Москарта". Столкнулся с очень неприятной ситуацей: за март 2020 года мне был неверно зачислен ПНО (процент на остаток). На карту поступило зачисление в размере 58.16 руб, однако должно было быть более 1000 руб. По данному поводу 08.04.2020 г. мною было составлено обращение № 1-79001034155, в ответ пришло смс от банка, в котором были четко указаны сроки рассмотрения - до 18.04.2020 г. и уведомление о связи со мной по итогу рассмотрения. По истечению срока рассмотрения обращения ни звонков, ни смс от банка не поступило, мне пришлось самому позвонить в банк. Оказалось, по моему обращению у операторов МКБ никаких ответов нет и не понятно рассматривают ли его вообще. Сотрудница горячей линии МКБ сказала, что его рассмотрение может занять и до 60-ти дней, а в смс указывают ориентировочные сроки. Я был возмущен таким отношением к клиенту, который имеет на счетах приличную сумму и обеспокоен не верно начисленным ПНО. Во время этого телефонного диалога составил новое обращение № 1-79554087838 по этому же вопросу. В смс от банка написано, что оно будет рассмотрено до 28.04.2020г. На момент написания этого отзыва мне не поступало уведомлений не по одному из составленных обращений. Настоятельно прошу рассмотреть мое обращение в указанные сроки и зачислить положенный ПНО. В противном случае я буду вынужден отправить претензию по этому поводу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-04-21T16:21:48+03:00

Уважаемый клиент! В результате проведенной проверки установлено, что в процессе начисления процентов на остаток собственных средств по карте произошла техническая ошибка, в связи с чем сумма не была начислена в полном объеме 31.03.2020. Поэтому 06.04.2020 банком было осуществлено доначисление причитающихся процентов. Указанная в отзыве сумма является этапом доначисления. Все поступления вы можете отследить в выписке по карте. Приносим извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

20% кэшбека на все (почти) user-260314024969 17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026