Обман со стороны банка
Оценка
Отзыв проверен
20.04.20,обратилась в отделение банка (Дополнительный офис № 41 «Ленсовета 88») с тем, чтобы восстановить свою ранее заблокированную кредитную карту (договор №633/0006-1107031 от 02.12.[b]2019[/b]). Карта была заблокирована мною, т.к. я ее потеряла. Т.к. сейчас, мне потребовались денежные средства, я рассчитывала на восстановление моей карты, т.к. с банком был заключен договор на ее предоставление и использование.
В офисе сотрудник банка предложила мне закрыть ее, она уговорила меня, что так будет лучше и мы просто откроем новую карту с теми же условиями. Я поверила ей, подписала документы на закрытие договора с одобренной кредитной картой, ушла домой и стала ждать решения по новой карте. Т.к. сотрудник банка не позвонила мне в течение дня (хотя обещала), я обратилась по номеру 88001002424 и узнала, что мне отказано, без объяснения причины.
Очень хотелось бы всё-таки узнать причину отказа. Я не понимаю этой ситуации, я очень рассчитывала на денежные средства с карты, впрочем, как и обычно. Я всегда обращалась в банк, только если нужны дополнительные денежные средства, я всегда соблюдала все условия банка, у меня никогда не было и нет каких-либо долгов перед банком. Я не понимаю почему сейчас я попала в такую ситуацию. Для меня это выглядит как обман со стороны банка, когда обманным путем (уговорами) меня заставили подписать документы на закрытие одобренной кредитной карты. Но очень хотелось бы знать – почему?
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T11:55:15+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации с учётом последних дополнений.
03.07.2020 оценка зачтена.
ВТБ
2020-04-28T14:44:31+03:00
Здравствуйте!
Мы провели проверку по изложенной Вами ситуации.
При обращении в офис Банка невозможно было осуществить перевыпуск карты в кратчайшие сроки, решение вопроса потребовало бы дополнительного времени, в связи с чем сотрудник предложил Вам оформить заявку на получение новой кредитной карты, так как при наличии положительного решения к новой карте возможно оформить моментальную дополнительную для получения денежных средств в день обращения. Вы согласились.
По Вашему заявлению старая карта была заблокирована, оформлена заявка на получение нового кредитного продукта.
По заявке поступило положительное решение, но на меньшую сумму лимита. В связи с тем, что Вам необходимо было получение большего кредитного лимита, сотрудник предложил аннулировать лимит по старой карте, и оформить заявку повторно для возможного увеличения кредита по новой заявке за счет снижения лимита общей кредитной нагрузки.
По повторной заявке Банком было принято отрицательное решение в предоставлении лимита.
Хотим отметить, что в процессе консультации сотрудник обращал Ваше внимание на то, что Банк не гарантирует предоставление кредитного лимита.
Сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Лучший специалист ВТБ
user-800920516558
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026
Лучший специалист ВТБ
Оценка
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
25.08.2026