Доблестный Сбербанк в условиях кризиса не может вернуть мои деньги!

21.04.2020 10:32
3014
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19.04.2020 воспользовалась банкоматом Сбербанка по адресу г. Тула, ул. Генерала Маргелова 3 и попала в очень неприятную ситуацию. Банкомат просто забрал деньги, достаточно весомую сейчас сумму в 25000 рублей, и отказался дальше работать. После длительного общения с операторами банка по горячей линии никакого решения проблемы мне не предложили, на вопросы не отвечают, объяснение, что деньги были внесены для совершения срочной сделки тоже не помогли в решении данной проблемы. Банк просто не реагирует на своих клиентов.  Так как проживаю недалеко от этого места вижу, что инкассация к данному банкомату приезжает практически через день, даже после введения режима самоизоляции  в нашем регионе, из чего можно сделать вывод, что Сбербанк намеренно тянет время с возвратом денежных средств, так как при первой же инкассации после этой ситуации у них должен был появиться излишек средств на ту сумму, которую я внесла. Не первый раз проблемы с этим банком. Во время оформления кредита они навязали страховку, аргументируя это тем, что без страховки кредит просто не выдадут, но не стоит забывать, что данные манипуляции и навязывание доп. услуг у нас является не правомерным.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-26T14:52:15+03:00
Добрый день! Я всё проверила. Деньги уже зачислены вам на карту. Я также проанализировала качество работы операторов контактного центра, нарушений не нашла. Что касается вопроса по страховому полису, очень жаль, что инициатива сотрудника, направленная на предоставление вам новых банковских продуктов, вызвала негативное отношение с вашей стороны. Мы учтём ваши замечания в работе. Простите за неудобства. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка