Неправильное информирование по телефону по кредитным картам

Был постоянным клиентом банка в том числе и зарплатным. Решил попробовать воспользоваться кредитной картой "Мультикарта". В связи с тем что ранее не пользовался кредитными картами неоднократно обращался в техническую поддержку контакт центра.  Дата минимального платежа составляла 20-число. В технической поддержке сообщили что вся сумма которая будет положена на кредитную карту будет списана в полном объеме в дату минимального платежа. 1. Воспользовался кредитным лимитом в марте 2020 2. Положил средства на кредитную карту в марте 2020 в размере превышающем 3% 3. Уточнил у сотрудника банка по телефону причины того почему в марте 2020 не была списана сумма по кредитной карте (и не отображалась ни сумма задолженности, ни дата минимального платежа в личном кабинете), сотрудник банка сообщил что в первый месяц минимальный платеж не снимается и вся сумма которую я внес заранее будет снята в апреле 2020 (также в апреле будет виден минимальный платеж и суммма) 4. Удостоверился 19.04.2020 что на кредитной карте есть необходимая сумма превышающая минимальный платеж 5. 20.04.2020 не была снята сумма минимального платежа с кредитной карты, но была снята сумма с дебетовой карты и были начислены проценты. ______________________________________ Итого получается что для постоянных зарплатных клиентов банк ВТБ: 1. Вместо того чтобы снять с кредитной карты необходимый минимальный платеж, банк снимает с дебетовой и начисляет проценты на беспроцентный период даже при наличии средств на карте, и поясняет это тем что нужно было провести хотя бы одну операцию по внесению.  2. Изначально некорректно информируют по телефону о том что вся сумма на кредитной карте будет снята в дату минимального платежа 3. В личном кабинете не отображается информация о том что нужна дополнительная транзакция  Впоследствии сегодня по результатам общения с поддрежкой 21.04.2020 мне было пояснено что указанная ситуация возникла в связи с тем что я не провел транзакцию пополнения в апреле до 20 числа. Но почему мне изначально сообщили что в дату минимального платежа будет списана вся сумма на кредитной карте и она не была списана и начислены проценты. Крайне не удовлетворен указанным сервисом и планирую в самое ближайшее время закрыть кредитную карту в банке ВТБ. В который раз убеждаюсь что общатся нужно только по электронной почте. Зарплатным клиентом более не собираюсь быть и в ближайшее время перейду в другой банк.