Односторонний перенос даты платежа

21.04.2020 10:52
2923
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как и все клиенты банка столкнулся с переносом даты платежа ипотеки с 03 числа на 06. Ежемесячно оплачиваю сумму 34710. Пришло уведомление от банка, что дата платежа в апреле переносится на 06 число.Без указания суммы платежа и уведомления об изменения суммы. в итоге 07 числа проверяю информацию по кредиту-списалась вся сумма, что была на счет-36364, да еще и должен остался 40 рублей. После звонка в клиентскую службу оказалось, что к дате платежа 06 апреля произошло списание и начисленных процентов. Кроме этого, в итоге имею увеличение суммы итоговых платежей по графику почти на 7000 рублей на весь срок кредитования. Хотелось бы узнать, на каком основании ПО ВНУТРЕННЕМУ РЕШЕНИЮ БАНКА, как это говорится везде, была перенесена дата платежа, изменилась сумма платежа, почему изменился график в сторону увеличения суммы платежей? К сожаления в клиентской службе не помогли ничем, кроме объяснением о списании процентов и просьбами прийти в банк и в банке все выяснить.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-21T18:43:23+03:00
Здравствуйте, Dimon_! В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 25.03.2020 № 206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней», а также учитывая разъяснения Центрального банка Российской Федерации, содержащиеся в письме № ИН-03-31/32 от 27.03.2020 «О сроке исполнения обязательств», платежи с 30 марта по 3 апреля были перенесены на 6 апреля. Мы уточним информацию по вашему платежу и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Dimon_
2020-05-18T17:14:10+03:00
Вопрос решили. Все как обычно - ошибка в техническом вопросе. По факту-один месяц оплатил чисто проценты, без внесения основного долга.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка