Внезапно заблокировали интернет-банк

16 апреля попытался зайти в интернет-банк, чтобы оплатить ЖКХ. Я - дисциплинированный плательщик, за многие годы никогда не было задолженностей. Однако на этот раз в Интернет-банк зайти не удалось, банк выдал "внутреннюю ошибку". Предполагая, что это неоднократно описанная тут проблема, точно такая, как и у многих прочих клиентов бывшего Банка Москвы ("дублирование учётных записей"), 16.04.2020 я обратился в банк по электронной почте, указал свой УИН. 21.04.2020 я получил ответ от банка, что проблема действительно возникла из-за дублирования записей и для устранения этой явной ошибки банка, мне необходимо явиться лично в филиал. Таким образом, по мнению банка, в период объявленного правительством режима самоизоляции я должен подвергнуть свою жизнь и здоровье опасности, нарушить постановление правительства и явиться в банк лично для того, чтобы банк исправил [b]свою[/b] ошибку. Я не понимаю, как работает этот банк. Любая ошибка банка должна решаться банком быстро, самостоятельно и безболезненно для клиента. В данном же случае банк не только не хочет решать свои ошибки самостоятельно, но ещё и подвергает опасности жизнь людей и провоцирует их на нарушение законодательства. Мной отправлена жалоба в Центральный банк. Кроме того, сразу после окончания режима самоизоляции я закрою все свои вклады и счета в этом банке. К сожалению, я не могу доверять банку, который блокирует доступ к средствам в период пандемии, когда особенно важно совершать удалённые расчёты. Банк оставил меня без возможностей распоряжаться моими деньгами без каких-либо законных оснований.