Самый ужасный колл-центр

Здравствуйте! В очередной раз уделяю время вашему банку, в целях, наконец, что бы решили мою проблему! Меня достал ваш банк! Желаю наконец закрыть кредит и распрощаться с Вами раз и навсегда!  в связи с ситуацией в стране, я потерял работу и звонил сообщить об этом 10 апреля, что бы подключить кредитные каникулы или любую другую услуги, с целью уменьшения платежа, и мне все равно как они там называются карантин или каникулы... НО ваша сотрудница сказала что услуга будет доступна с 14 апреля и я смогу САМ ВСЕ ПОДКЛЮЧИТЬ В ПРИЛОЖЕНИИ, я ее предупредил что у меня платёж 15 числа, успею ли я? ОНА СКАЗАЛА ДА и я спокойно ждал!!! В итоге ничего в приложении не появилось, я стал снова звонить в ваш банк и мне сказали подключить уже ничего не получится, платите (по другому не могу сказать, потому что разговаривать они не хотят, говорят заученные фразы как роботы и не решают проблемы). В ИТОГЕ У МЕНЯ ПРОСРОЧКА!!!!!  Звонил ещё много раз, предлагают мне рефинансирование, я им говорю, какое рефинансированиее??? КТО 15к будет рефинансировать??? СОТРУДНИКИ ДАЖЕ НЕ ЗНАЮТ УСЛОВИЙ ПРОДУКТОВ БАНКА!!!!!! Зачем ЭТО ПРЕДЛАГАТЬ???? Вообщем дальше... Я оставил обращение в контроль качества и ответ меня убил: «Информация, указанная Вами в обращении была передана руководителю подразделения, отвечающего за качество обслуживания клиентов Банка для принятия мер.  В России и в мире экономическая ситуация очень сложная, и мы это понимаем. Наша задача — поддержать Вас в это непростое время. Для этого в Альфа-Банке, в отличие от других Банков, есть две программы........» ИТОГ!!! Что это за ответ????? Первый абзац написали, как на отвали, ответа от руководителя НЕТ, а дальше пол страницы скопировали с сайта Альфа банка о карантине! Я сам знаю что сейчас сложно что бы пересылать мне это на почту!!!! РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ А НЕ РАССЫЛКОЙ ЗАНИМАЙТЕСЬ!!! Почему вы не признаете ошибку сотрудника?!?!? Почему в один день я смог решить вопросы с одним банком Банком а с вами пол месяца???? Почему в том банке сидят ЛЮДИ и решают проблемы, а у вас роботообразные безобразованные в банковской сфере ротоговорители??? ДОСТАЛИ!!!