Очень неадекватные сроки закрытия кредитной карты и оформления справки о закрытии

21.04.2020 15:36
1876
Оценка
1
Отзыв проверен
20 апреля 2020г. лично обратился в единственное отделение банка в своем городе по вопросу закрытия кредитной карты (оформлял в Икее для приобретения мебели), задолженность погасил, карта стала не нужна.  Написал заявление о закрытии кредита, приняли. Попросил Справку о том, что кредит закрыт. Сотрудник банка назвал мне срок готовности - 35 дней! Но, если я заплачу 500 рублей, то мне ее оформят в течении 10 дней. Справку о том, что ничего не должен на сегодняшний день, тоже отказались оформлять, якобы нет такой формы, но снова вариант предложили: за 500 рублей форму придумают, найдут и тут же оформят за 30 минут. Что за бред люди?! Комиссия у Вас за все услуги предусмотрена, годовые проценты за пользование кредитом завышенные (по сравнению с др. банками), тут еще как на рынке каком-то, сборы (500 руб.) за Справки требуют. В других банках никогда с таким произволом и затягиванием сроков на оформление Справок, а уж тем более, платой за них, не сталкивался.  Очень и очень разочарован в данном кредитном учреждении, постараюсь никогда больше к ним не обращаться и всем знакомым также буду это советовать!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-22T12:57:35+03:00
Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. Справка об отсутствии задолженности изготавливается 5 календарных дней и предоставляется 1 раз в месяц бесплатно. Комиссия за моментальное предоставление запрашиваемой справки составляет 300 руб. Банк не взимает скрытых плат и комиссий, Вы можете ознакомиться с Тарифами за информационно-документационные услуги для физических лиц пройдя по ссылке: https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/uslugi_tariffs.pdf Обращаем Ваше внимание, в Интернет Банке доступна функция формирования справок без необходимости обращения в отделение. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка