Изменение ставки по ипотеке из-за пандемии

АО "Банк ДОМ.РФ" повысил ставку по договру ипотеки (рефинансирование) 0049-0***8/ИКР-20РБ от 22 января без уведомления до 14.7%, из-за того, что я не предоставил копию закладной, которую я не мог предоставить, потому что МФЦ не работали, в соответсвии с указом Губернатора МО.    1. В день получения денежных средств, 22 января, я полностью погасил кредит и заказал закладную в Сбербанке. 2. Сбербанк и Россреестр сняли обременение 4 марта. 3. 10 марта я уведомил банк о снятии обременения, отправив письмо на "***@domrf.ru" 4. Мне назначили ближайшую дату подачи документов 16 марта. 5. 16го марта я вместе с сотрудником Дом.Рф подал все документы. 6. 31 марта когда росреестр отправил документы в МФЦ, я связался в МФЦ, где мне сообщили, что МФЦ не работают до 4 апреля, далее МФЦ сообщило о приостановлении работы до 30 апреля из-за пандемии.  7. Позднее МФЦ возобновило выдачу документов и 9го апреля я передал копию договора с печатью Росреестра в банк. В сложившийся ситуации я хочу отметить, что я сделал всё вовремя и всё от себя возможное. Я не могу контролировать работу Россреестра, банков и МФЦ и считаю, что в данной ситуации Банк утрирует пункт договора, я физически не мог передать документы в течении 60 дней с даты выдачи кредита по независящим от меня обстоятельствам. На основании вышеизложенного, я требовал пересчитать накопленные проценты с 1 апреля по ставке 8.7%. Для этого я 5го апреля направил обращение на адрес info.bank@domrf.ru и своему кредитному менеджеру, приложив все подтверждающие документы и скриншоты. Info.bank мне не ответил, а менеджер сообщил, что ставка будет снижена в соотвествии с договором только в мае, а в апреле ставка будет 14.7%.