Отказали в кредитных каникулах (в связи с короновирусом и снижением дохода более, чем на 30%)

21.04.2020 20:03
3594
25
Оценка
1
Отзыв проверен
1. 27 марта оставляла заявку на сайте Сбербанка, ответа не было до сегодняшнего дня. 2. 7 апреля отправляла заявление на почту sberbank@sberbank.ru на кредитные каникулы, в связи со снижением дохода больше чем на 30%  - ответа не поступило. 3. 13 апреля звонила на горячую линию, где мне сообщили, что моей заявки нет на сайте. Оставила заявку на горячую линию. 21 марта пришло смс сообщении с отказом. Также этот отказ  отобразился 21 марта и на сайте Сбербанка. Нарушаются права клиента и срок рассмотрения первой заявки затянулся почти на месяц. Также по словам оператора на горячей линии - на сайте моей заявки вообще не было. Прошу пересмотреть принятое решение. Т.к под программу я подхожу и все соответствующие документы у меня имеются
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T23:07:27+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка засчитана за качество обслуживания.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-27T12:29:30+03:00
Добрый день! Банком принято положительное решение по кредитным каникулам. Прошу вас предоставить документы, подтверждающие снижение дохода в течение 90 дней. Для получения дополнительной консультации рекомендую позвонить по телефону 8-800-200-82-00. Предоставить документы, подтверждающие факт снижения дохода , возможно: - обратившись в удобный офис банка с документом, удостоверяющим личность; - либо направить через личный кабинет на сайте банка, через который Вами была подана заявка на предоставление «кредитных каникул». С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка