Семейная ипотека

21.04.2020 20:09
3067
4
Оценка
1
Отзыв проверен
06.03.2019 была оформлена реструктуризация по программе семейная ипотека, на предварительном расчете сумма платежа была рассчитана на 5 лет под 6% с дальнейшим увеличением % ставки, а  при подписании договора ставка стала средняя 8,038% с единым платежом на весь срок, хотя в договоре четко прописано 6% в течении первых 60 календарных месяцев, уточнив информацию сотрудник банка сказала что программа так считает и она ничего изменить не может. С 28.03.2019 Постановлением Правительства РФ  были внесены изменения установления льготной процентной ставки на весь срок действия кредитного договора. 01.08.2019 я обратилась в банк (вх.№123459 от 20.08.2019) с заявлением о рассмотрении снижения процентной ставки, на что мне пришел ответ от 30.08.2019 №51.7-3/2775 что на момент моего заявления в Банке не реализована возможность на весь срок.  Следующий раз я обратилась 11.12.2019 (вх.№9616 от 14.01.2020) на что получила ответ 30.01.2020 №291-3/1331 в котором информируют что нужно предоставить пакет документов для рассмотрения. 19.02.2020 мною был предоставлен пакет документов и заявление, на которое мне не ответили до сих пор. Поэтому прошу обратить внимание на отношение к своим клиентам прошло 2 месяца но никто не хочет решать судьбу моего заявления. Прошу пересчитать с 01.04.2019 по ставке 6% так как и полагалось на первые 60 календарных месяцев  и в дальнейшем на весь срок, программа работает больше года а у вас еще рассматривают. Ужасное отношение, жалею что обратилась в ваш банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T23:05:50+03:00
Благодарим за отзыв.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-22T17:13:21+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка