Отказ работать дистанционно

21.04.2020 21:32
1972
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрывал в начале года в  банке дебетовую карту. Спустя месяц, на телефон пришли две странные смс: "Ваш счет не закрыт. Обратитесь в отделение банка" Потом еще одна: "Ваш счет закрыт". Что же действительно с СКС - осталось загадкой.  Зашел в ИБ. Удостоверился, что как минимум не закрыт еще текущий счет, на котором ноль рублей, хотя во время посещения отделения банка, просил закрыть все счета. Обратился на ГЛ, попросил закрыть текущий счет. Отказали. Езжайте в отделение. Написал сообщение представителю банка в профильной теме "Дебетовая карта Ренессанс Кредит, сообщение 12952 от 6-го апреля. Получил ответ от ПБ, что несмотря на все меры по самоизоляции и предотвращению распространения коронавируса - езжай в отделение, и решай свои вопросы. Что же.... Поехал в самарское отделение .... а оно со 2-го апреля закрыто. И когда откроется- одному Богу известно. И буквально сегодня же прилетает от банка письмо: Оформите кредит онлайн без посещения банка!!!! Вуаля!!! Счет закрыть- ни под каким соусом. А вот кредит- пожалуйте мерси. Ни стыда у вас, ни совести. Нельзя быть такими жадными и непробиваемыми. Позор вам.  Оценки 1- для вас слишком много.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T20:41:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за ситуацию, описанную в первой части отзыва.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-27T11:05:09+03:00
Добрый день. Наш банк не стоит на месте, мы развиваемся и стремимся к тому, чтобы отвечать самым высоким требованиям наших клиентов. Мы также модернизируем и совершенствуем наши дистанционные сервисы, чтобы клиентам было удобно ими пользоваться, а операции, которые ранее можно было совершить только при личном визите в офис, например, оформить кредит, теперь можно осуществить дистанционно. Вместе с тем, есть ряд вопросов, которые по-прежнему можно решить только, посетив отделение банка, одним из таких является закрытие текущего счета. Отметим, что текущий счет будет действовать, пока клиент не оформит письменное заявление на его закрытие в офисе банка с кассой. Обращаем внимание, что приостановление обслуживания клиентов в офисах - это временное явление. В настоящее время в г. Самара работают два отделения нашего банка, куда вы можете обратиться. Информация о режиме работы офисов размещена на нашем [url=https://rencredit.ru/addresses/?VIEW=list&CITY=121&METRO=0]сайте[/url]. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с банком. Надеемся, что предоставленной информации было достаточно. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка