Субсидирование ипотеки

В ноябре 2019 писал заявление о субсидировании ипотеки под 6% в связи с пополнением в семье. За целый месяц ни ответа ни привета от банка не последовало. Приезжал в офис, писал затем на электронку девочке операционисту, она каждый раз придумывала какое то оправдание, что мол ждёт ответа от отдела который в Москве и т.д. В итоге встретил 2020 без каких либо изменений в ставке и вообще была тишина. Январь и февраль пытался выбить хоть какую то информацию по снижению ставки. Писал, звонил на горячую линию, через форму обратной связи оставлял вопросы и наконец мне перезвонила девушка с Москвы и сообщила типа ответ был своевременно предоставлен. В итоге она выслала мне официальный ответ оформленный задним числом, в котором говорится, что Газпромбанк не настроил у себя в программе какие то изменения и в лучшем случае они реализуют ее в 1 квартале 2020 года и обязательно пересмотрят ставку! Мы были мягко говоря в шоке. Но стиснув зубы ждём конца марта иииииии.....НИЧЕГО. Сегодня 21 апреля и ситуация не сдвинулась с мертвой точки! 6 месяцев прошло с момента подачи заявления!!! 6 месяцев мы переплачивает банку лишние проценты!!! Конечно банк специально затягивает процесс и ссылаясь на недоработки программного обеспечения (хотя нас это волновать и не должно), занимается обманом своих клиентов. Очень жаль потерянных денег, нервов и времени! Сделали запрос на рефинансирование в другой банк и очень надеемся поскорее распрощаться с этим ужасом и все забыть как страшный сон. Надеюсь те кто задумывается над выбором банка прислушается и не станет наступать на наши грабли! Поручения правительства им вообще по боку, закон не писан и всем на вас будет просто наплевать, как только вы подпишите договор.