Ужас, просто нет слов

Здравствуйте. 31.03.2020 пришёл в отделение сбербанка раcсположенное по адресу: Приморский край, город Владивосток, пр-т. 100-я Владивостока, стр. 52В, где оставил заявление на поиск вкладов (счетов), заявление приняли. Также ранее я менял Ф.И.О., соответствующие документы, а именно свидетельство о рождении и свидетельство о смене имени предоставил и приложил к заявлению. Заявление, как мне показалось было оформлено надлежащим образом, копия находится при мне. Однако, как потом выяснилось, хотя я и спрашивал, но мне не предоставили, номер регистрации, сказали, в заявлении всей информации достаточно. 16.04.2020 придя в это же отделение, мне сообщили, что у них отсутствует какая-либо информация о моём обращении, звоните по номеру 900 там вам всё расскажут.  Позвонил 18.04.2020 сказали, что ни чего не знают тоже. Оставил жалобу по данному вопросу, через два часа всё было готово, получается что почти 20 дней с момента обращения ни чего не делалось, либо как мне сказал работник колл центра "потерялось", либо не зарегистрировали.  В общем оставил жалобу в том числе и на работников сбербанка, которые виновны в данном инциденте, однако проверив, мне сообщили, что жалобу я оставил, совершенно в другом формате, а именно по поводу повторной подачи заявления на предоставление услуги, ни какой информации о жалобе на действия работников банка в обращении зафиксировано не было. Обман, но они его признали, и с их слов приняли меры к данному работнику. Я думаю это мало вероятно при том, что открыто обманули, не думали, что я проверю. В этот же день придя в отделение мне отдали ответ на бумажном носителе, с ошибкой в Имени и указали совершенно другое Отчество,  указал, сказали, исправят приняли повторное заявления, уже дали регистрационный номер. 20.04.2020 позвонили, сказали, что ответ пришёл аналогичный, с этими же ошибками. На вопрос с моей стороны, что сделать, сказали, приходите составим повторное заявление, может получится в третий раз. Хоть и мне нужен этот документ, я отказался, я не готов ходить по три раза из-за того что в сбербанке работаю ограниченные умом люди, с которыми мне не приятно вести диалог. Все документы были предоставлены, как в трёх словах можно было сделать две ошибки. Я этого не понимаю. У меня очень давно сформировалось негативное отношение к Сбербанку, но сейчас уже недопустимый перегиб с их стороны. Решил не оставлять всё просто так, справку требует мой работодатель, по данному факту обратился в Центробанк и Роспотребнадзор, возможно получится каким то образом разрешить через эти две гос. структуры  этот вопрос. Не получится, пойду в суд. Не хотелось бы терять столько нерв и времени, но справка нужна. Вот такая не приятная ситуация возникла у меня. Документы при необходимости предоставлю позже.