Деньги так и не были зачислены

22.04.2020 10:37
3070
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Через банкомат положила 500 рублей, в ходе операции возник сбой. Деньги не были зачислены, хотя нужны были срочно. По сообщению на табло они должны были поступить в течение 30 минут. Прошло полтора часа - денег нет. На горячей линии не было не то что вразумительного - никакого ответа. Дважды продляли время ожидания, в сумме - 15 минут. После чего попросили обратиться через приложение в чате - у них высокая загруженность на линии, как оказалось. В чате после изложения проблемы с фото чека о сбое пришла автоматическая отписка - сейчас вам сможет ответить только бот. Пошёл уже третий час ожидания денег, звоню на г.л. снова. Девушка опять дважды продлевает ожидание, чтобы сообщить, что проблема ими решена быть не может и нужно идти в банк, писать заявление (!). На мое негодование по поводу нарушения режима самоизоляции предложила написать через форму обратной связи. Я составила заявление, сообщение о том, что оно было взято в работу, пришло спустя сутки. Времени на его рассмотрение они взяли аж до 28.04!!!!  В итоге денег нет до сих пор. Нужны были срочно для оплаты заказа в интернет - магазине. Худшего обслуживания не встречала.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-03T20:17:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали о решении вопроса. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user-929717935291
2020-04-23T10:30:51+03:00
Ответ на обращение пришёл 22.04. в 14:26, сообщили, что деньги поступят в течение 3 дней. Сейчас деньги на карте, информация об их поступлении прошла задним числом - 20.04., время использования банкомата. Спасибо, вопрос больше неактуален.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка