Банк оказался ненадежным, отказался помочь в сложной ситуации

Добрый день. Я хочу выразить глубочайшее недовольство работой Тинькофф банк. Настолько подло со мной не обращался ни один банк. Я являюсь давним клиентом Тинькофф и у меня были кредитные карты и потребительский кредит. У меня никогда не было просрочки по кредитам в этом банке и все всегда я погашал во время. Но пришло то время когда хорошим временам приходит конец и наступают тяжелые. В связи со сложившейся ситуацией в России и по всему Миру, большинство людей, предпринимателей приостановили свою деятельность. Я оказался в их числе. В прошлом году я официально лишился работы, но с возможностью неофициального трудоустройства. Но теперь в связи с карантином и этой работы нет. Фирма закрылась в начале весны. У меня было оформлено ИП в марте и по настоящее время и не могу вести деятельности из-за карантина. Не могу ничего закупить из-за отсутствия товаров у поставщиков или кто то вообще закрылся на время карантина. Ситуация очень плачевная. Никто не был к этому готов. Я обратился в Тинькофф с просьбой о помощи! Предоставив труд кн, справки о доходе и об выписке с расчетного счета и попросил в индивидуальном порядке рассмотреть изменение условий погашения задолженности по потребительскому кредиту. У меня нет больше никакого основного заработка и нет возможности платить по кредиту. Но Тинькофф мне отказал, ссылаясь на недостаточность подтверждающих документов при этом нагло и в пугающей манере указал на штрафы за просроченную задолженность. Со мной общались как с преступником, который провинился и приговор обжалованию не подлежит! Никому нет дела до твоих проблем, меня даже не хотят слушать, потому что Тинькофф защищает только свои интересы и на клиентов им наплевать! За все время банковского кредитования никто и никогда ко мне так подло не относился ни один банк!