Предложили рефинансирование по телефону и отказались от своих слов в отделении

22.04.2020 16:32
2013
Оценка
1
Отзыв проверен
17.04 позвонила непредставившаяся сотрудница банка, предложила рефинансировать/реструктуризовать кредит и кредитную карту, чтобы объединить их в один кредит, назвала конкретные суммы и сказала, что предложение будет действительно месяц и оформить все я могу только в офисе на м. Семёновская. На месте оказалось, что никакого предложения нет, и сотрудница оформила обычную заявку, на которую пришел отказ.  При этом такую же заявку я мог оформить онлайн, не катаясь по городу в условиях эпидемии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-27T19:27:40+03:00
Уважаемый клиент, одобрение по предложениям от банка является предварительным. Сожалеем, что по вашей заявке было принято отрицательное решение. С сотрудником, который совершил звонок, проведём работу на предмет предоставления более подробной консультации по предложениям. С уважением, Альфа-Банк.
Feugo
2020-06-30T17:19:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка