Сбой банкомата, невозврат денег

24.03.2020г. ориентировочно в 12:45 при попытке внести денежные средства в банкомате Газпромбанка (г. Краснодар, ул. Головатого, д.585, ЗАО «НИПИ «ИнжГео» ) на карту Газпромбанка в размере 39 000 рублей банкомат выдал непринятые купюры (7 000 рублей), а оставшиеся 32 000 рублей не внёс на счёт и не выдал чека (выбросило в главное меню). Не отходя от банкомата, я позвонил на Горячую линию АО «Газпромбанка» по номеру *0701 и оставил обращение, описав ситуацию. Так как из-за волнения я некорректно указал сумму (39 000 рублей вместо 32 000), я позвонил позже в тот же день на *0701 и попросил откорректировать обращение, что и было сделано. Позднее, после множественных звонков в течение ожидания разрешения ситуации на Горячую линию я узнал, что инкассация указанного АТМ произошла 01.04.2020г. и мне следует ожидать поступления денежных средств на счёт в ближайшее время. 23.04.2020г.в 09:00 на мою карту *1786 произошло зачисление денежных средств в размере 23 000 рублей вместо не зачисленных 32 000 рублей. На Горячей линии объяснение по недополученной сумме в 9 000 рублей мне не смогли дать. Вопросы как происходила инкассация и кто незаконно из сотрудников АО «Газпромбанка» обогатился за мой счёт остаются открытыми. Пропавшая сумма является для меня значительным ущербом. Для справки: в месте установки банкомата установлены 2 камеры видеонаблюдения – одна в самом банкомате и одна в углу помещения с прекрасным обзором. Так как ваш банкомат это услуга, а ваши услуги оказаны некачественно – страдает моё финансовое состояние и я сам. Требую в кратчайшие сроки зачислить недостающую сумму на мою карту в досудебном порядке, в противном случае имею право: - подать иск в суд и требовать проценты, неустойку и компенсацию морального вреда (Гражданский кодекс статья 395,  856 и Закон «О защите прав потребителей»); - написать жалобу в надзорный орган (Центробанк РФ); - написать жалобу в Роспотребнадзор; - обратиться в полицию.