Невозможно добиться разговора с оператором

23.04.2020 11:32
1963
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Кредит Европа Банк около 3-х лет. Пользовалась дебетовой картой и вкладами.  Пыталась получить информацию по перевыпуску дебетовой карты. Роботы предлагают массу ссылок, включая "соединить с оператором", но по факту никакого соединения не происходит. Многоканальный телефон, указанный на сайте банка вообще не доступен - не в сети, в онлайн-чате нет операторов. Как это возможно? Банк совсем не работает? Вроде лицензию не отзывали... Из-за ограничений по передвижению, посетить офис банка не представляется возможным. Из-за отвратительной работы контактного центра видимо придется расстаться с этим банком.  Очень не приятно...
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-04-24T18:36:36+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. Относительно Голосового телефонного сервиса SmartIVR можем пояснить следующее. При звонке в Банк необходимо следовать голосовым подсказкам системы SmartIVR для перемещения по меню и нахождения нужного раздела услуг. Выбрать наиболее оптимальную комбинацию цифр, позволяющую Вам переключиться на разговор с сотрудником Банка можно, изучив информацию по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/golosovoy_telefonnyy_servis/ Обращаем Ваше внимание, Мы продлили срок всех карт банка, действие которых истекло в марте или истечёт в конце апреля и мая 2020 года. Срок действия карт продлён по 30 июня 2020 года автоматически, что исключает необходимость получать карту в отделении банка во время режима самоизоляции Следить за новостями можно на официальном сайте нашего Банка www.crediteurope.ru , а так же на официальных страницах в соц. Сетях. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка