Больше, чем банк ну очень "быстрого" реагирования

В конце марта обратился я (чувствую на свою беду) в банк ВТБ с целью получения ипотечного кредита. Причин по которым был выбран именно этот банк несколько: 1. У организации в которой я работаю есть зарплатный проект в этом банке (думал перевестись с другого, теперь сильно призадумался о целесообразности) 2. Новостройка, в которой планируется приобретение, уже аккредитована в ВТБ. 3. Вменяемые проценты. 4. Крупный банк. Подал заявку через сайт, ее предодобрили, выдали сообщение, мол, позвонят.  Звонок от банка был пропущен, то ли в лифте я ехал, то ли разговаривал с кем, но суть в том, что пришла мне смс о том что мне звонили. Перезвонил, попал на робота, получался... Ничего вменяемого от этой железяки с первого раза не добился. Подумал: ну перезвонят наверное... Через примерно сутки понял что не перезвонят, и таки пробрался через робота до живого человека, с которым договорился о визите в банк. На конкретное время. В конкретное отделение. Приехал. Пошатавшись по отделению выяснил что все равно надо вроде как брать талончик в терминальчике (зачем спрашивается записываться?..). Посидел в очереди с пол часика, отдал заранее заполненные анкеты, все норм... Дали визитку специалиста, который должен будет со мной работать когда кредит одобрят. На следующий день позвонили, сказали что все одобрено, и я могу передавать данные в строительную компанию но... На следующую неделю объявлены выходные, и банк работать не будет (27 марта, последняя полностью рабочая пятница)... 13 апреля наконец начались какие-то движения по согласованию сделки, неделю что-то там происходило, пару раз звонили из отдела продаж СК, мягко намекали что мол, неторопливый менеджер мне достался... а от нас вообще звонки принимать перестал. 20 позвонили из банка и назначили "сделку на 23 апреля на 14-30". Ехать мне до отделения минут 35-40, еще минут 20 заложил запаса на всякий случай. В 14-15 я неспешно паркуюсь у отделения... И звонит телефон, звонок из банка. В кратком изложении сказали следующее: у нас технические сложности, мы сейчас не можем сделку провести. Не приезжайте в банк. А, вы уже приехали? Ну, сходите пообедайте пока и ждите звонка (я про себя похихикал. Легко сказать, пообедайте. Все кафе закрыты.) Часа полтора я "обедал" в машине. Денек выдался жаркий, +26. "Обедать" надоело, и пошел я в отделение чтобы выяснить, что же мне все таки делать.  В банке извинились, сказали что с утра не могут выгрузить мой договор, и, соответственно, подписать мы его по этой причине не можем. Езжайте мол домой, ждите звонка. Ну я и жду, уже сутки. На утро 27 апреля запись в МФЦ регистрировать договор... Записывались еще в понедельник, следующее "окно" там только после майских праздников. Срок одобрения кредита по идее тоже к концу подходит... Круто короче. А я вообще работаю еще, не то чтобы время лишнее было на все вот это вот... P.S. 1.Все больше и больше убеждаюсь в том, что все банки одинаковые. На неудобства и время клиента (даже потенциального) им наплевать. 2.По мне когда "техническая сложность" не решается сутки - это уже не сложность, это раздолбайство вполне конкретных людей. 3.Единственный позитив от банка (по крайней мере на данный момент) - это непосредственно менеджеры в отделении. Все вежливо, и сидя в очереди при первом посещении было видно что люди работают, быстро и слаженно.  P.P.S. горячая линия с роботом - АД! Реально получить там какую-то информацию - оооочень сложно.