ВТБ в Калуге - реально осталось только в открытую хамить

Озадачился о кредите наличными, погуглил и высветилось предложение от ВТБ. Заполнил и отправил заявку, пришло одобрение с просьбой зайти в офис (именно в офис на Достоевского) Скрины сообщений с приглашениями: https://yadi.sk/i/9a1umOhDKaWIvQ https://yadi.sk/i/BOVCqS7pMYMm9A Я накопировал документы и отправился в офис. И тут, что называется НАЧАЛОСЬ... 23/04/2020 10,00 На входе не ресепшн мне очень даже не мило улыбаясь было сказано "ожидайте в зоне банкоматов, я вас приглашу". В зоне банкоматов очень даже много людей которые толкаются и перемещаются туда-сюда ?Это что так они пытаются избавится от клиентов? Естественно она про меня "забыла", а вернее просто куда то ушла. Прошло две женщины, и я прошел в зал ожидания, взяв талончик электронной очереди...Ну думаю все догадались, вызова по эл очереди не было, было словесное приглашение "кто следующий по очереди проходите в 5ое окно". Взяла паспорт, НЕ ОТКРЫЛА ЕГО - что вы хотели, - у меня предодобрен кредит - на какую сумму - на такую то - вы что юр лицо - я физ лицо, но подтверждение доходов через ИП - мы не работаем с ИП, вам надо ехать в другой офис - но меня пригласили сюда, и я прошу кредит как физ лицо. - мы вас не приглашали, это кулл центр, и мы не работаем На СМС с приглашением даже глазом не повернула... НЕ ОТКРЫЛА ПАСПОРТ, НЕ ПОСМОТРЕЛА ПО ПРОГРАММЕ. Все время отворачивается и не продолжает разговор. Ну просто неприятно, ну не к ней я пришел, я пришел в банк, объясните мне кто прав кто не прав, куда идти и что делать, возьмите документы и передайте в нужный отдел. Напишите через начальнику в куллцентр. что не нужно отправлять клиентов к ним. Просто демонстративно отвернулась и ничего не сделала для удержания клиента. При этом поведение на грани хамства. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С ВТБ, рецепшн не работает, эл.очередь не работает, менеджер не работает? Не нужны клиенты - не предлагайте в инете. Или это специально сотрудники делают чтобы было меньше работы? отсылают в другой офис - а сами отдыхают/релаксируют? Ну мое мнение - в ВТБ теперь в самую последнюю очередь... (они становятся зеленым банком) Подал заявки в другие банки, и Альфа с Почтой даже предодобрили (Думаю при желании найдете и с рецепшн и с пятого окна девушек  23/04/2020  10-00, на камерах я очень коротко стрижен куртка полосатая чернобелая)