Требование погашения кредита не принявшим наследство наследником

23.04.2020 14:08
2163
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая: в начале марта 2020 г. бывший муж, с которым в разводе с 2016 года,взял кредит в банке Тинькофф, 25  марта 2020г. бывший муж скончался, от брака есть несовершеннолетний ребенок. Также у  скончавшегося есть уже совершеннолетний ребенок от предыдущего брака. По факту смерти выявили наличие кредита в банке Тинькофф, отправили в банк копию свидетельства о смерти. Согласно ст. 1175 ГК РФ, 1. Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно (статья 323) Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. Наличие или отсутствие завещания на данный момент устанавливается запросом в нотариальную палату. Свидетельство о праве на наследство не получено. А сегодня, 23 апреля 2020 г. мне позвонила не представившаяся девушка, с телефона 8923*****44, только сообщила,что она из банка Тинькофф, потребовала в совершенно хамском тоне гасить задолженность по кредиту бывшего мужа, и ее, звонившую,"не волнует,что наследников 2,и что никто не вступил в наследство, обязаны гасить кредит за него".   'В связи с вышеизложенным,прошу представителя банка: 1) научить персонал корректному общению с клиентами - это  важно!; 2) прекратить звонки в мой адрес! 3) предоставить корректную информацию относительно того,была ли включена в кредит страховка жизни, поскольку на запросы банк Тинькофф не отвечает, так как я не являюсь наследником, однако это не мешает банку Тинькофф требовать с мня погашения кредита. Вижу явное нарушение своих прав в данном вопросе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-06T15:09:02+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2020-04-23T17:51:24+03:00
Здравствуйте. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Со стороны сотрудников как и банка в целом ошибок или нарушений нет. Сотрудники вели диалог корректно и не позволяли себе хамства или грубости, они не требовали вносить средства, а спокойно пояснили, что наследникам необходимо вносить платежи и учитывая обстоятельства банк готов рассмотреть возможные варианты программы лояльности. Чтобы получить информацию о кредите и дополнительных услугах, Вам необходимо направить в банк письменное заявление, вложив подтверждающие родство документы. Мы исключили указанный в персональных данных номер из коммуникаций. Больше звонки поступать не должны. Уверены, ответ помог разобраться в деталях ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка