Лучшее враг хорошего, и довольно злой

23.04.2020 14:11

2132

Оценка

Отзыв проверен

Последнее обновление интернет-банка, о котором на форуме столько "прекрасного" уже сказано другими клиентами, в моем случае сломало в нем перевод со сторонней карты. До этого неоднократно пользовалась данной услугой и все было ок. Теперь при попытке такого перевода после ввода кода 3ds выкидывает из ИБ с ошибкой. 8 апреля оставляла обращение по этому поводу, пообещали дать ответ в течение 5 дней. Никто так и не ответил... Сегодня проверила еще раз - нет, не починилось. Обращение в коллцентр вызвало недоумение: после перевода на вторую линию поддержки прождала больше 10 минут на телефоне, трубку в итоге из "специалистов" так никто и не взял. Попыталась еще раз - результат такой же никакой. А если серьезный повод связаться не дай бог будет, то что делать? Причем предполагаемое время ожидания ответа даже не озвучивается: давай, клиент, повиси до морковкиного заговенья... Через сторонний банк ровно эти же платежи проходят успешно, только там комиссию берут %Так что дело именно в МКБ. Несколько лет была постоянным клиентом, и очень жаль, что это прекрасное время заканчивается. Но политика банка, когда попытки обратиться за помощью просто-напросто игнорируются, а "улучшения" приносят ухудшения - не оставляет существенного выбора, увы.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-05-21T18:09:21+03:00

Уважаемый клиент! Прежде всего, приносим извинения за неудобства, связанные с использованием системы МКБ Онлайн. Действительно, наблюдалась ошибка при использовании формы перевода с карты стороннего банка. В настоящее время банком произведено обновление системы для устранения проблемы. Просим проверить возможность перевода с карты стороннего банка на карту МКБ и сообщить о результате в комментариях к отзыву. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026