Без предупреждения списали все личные денежные средства с карты

23.04.2020 17:33

4495

Оценка

Отзыв проверен

17.04.2020 с моей дебетовой карты списали все денежные средства в размере 41841 руб. без всякого предупреждения и сообщения. По какой-то причине сотрудники банка закрыли мой карточный счет и списали все мои деньги в пользу банка. Я обратилась на горячую линию, заявка до сих пор в стадии рассмотрения (т.е. неделю разбираются куда пропали деньги клиента, а по регламенту могут и до 30 дней тянуть). Спасибо за "оперативность". В отделении банка (а для этого я была вынуждена нарушить режим самоизоляции и поехала на другой конец города, т.к. сейчас работает 1 отделение банка в Уфе) смогли разобраться за сутки и то пришлось делать запрос в Казань. Да деньги в банке, но причина закрытия счета до сих пор не ясна!!! Деньги в кассе мне тоже не выдают, потому что я написала заявление и его тоже будут еще рассматривать! Самый ужасный, самый отвратительный банк, который только может быть. Почему я не могу получить свои же собственные деньги? Почему банк не платит мне проценты за то, что пользуется моими средствами? В то время когда я платила ипотеку, то за каждый день я платила проценты и делала это вовремя. Я написала заявление в полицию и не собираюсь его забирать, также хочу направить претензию в банк и обратиться в суд. Кто должен отвечать за бардак, который твориться в банке????

Ак Барс Банк

2020-04-28T09:50:42+03:00

Здравствуйте! Результаты проведенной проверки показали, что 15.02.2020г. вы самостоятельно в личном кабинете банка заблокировали карту по причине ее потери и вызвали событие на закрытие карточного счета. В связи с чем, денежные средства, имевшиеся на тот момент на карте, были автоматически отправлены на счет хранения банка до их востребования. До блокировки карты и закрытия картсчета вам необходимо было предварительно совершить перевод или снятие денежных средств с карты. Для возврата денежных средств необходимо написать заявление в банке с указанием реквизитов любого другого вашего счета или карты, открытых в банке. Также в комментариях просим указать аддес офиса, в который вы планируете обратиться для оперативного решения вопроса.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026