Банк игнорирует все обращения

24.04.2020 14:33
2866
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Выбрал данный банк с целью рефинансирования ипотечного кредита. 24 марта 2020 года, после сформированной заявки в контактном центре, получил электронное письмо с предварительным расчетом рефинансирования ипотеки и список запрашиваемых документов для дальнейшего рассмотрения заявки. 8 апреля поступил очередной запрос на необходимость предоставление документа, который был направлен 10 апреля. С тех пор банк уже 2 недели полностью игнорирует все обращения и запросы о продвижении рассмотрения заявки. Неоднократно оставлял заявки в контактном центре что бы мне перезвонили специалисты по ипотеке, никаких ответов. Складывается ощущение намеренного затягивания рассмотрения заявки и абсолютно наплевательское отношение к клиентам банка, чего раньше замечено не было.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-24T19:19:51+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что сроки рассмотрения заявки были увеличены. Мы уже проводим проверку по сложившейся ситуации. Как только получим всю информацию, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка