Сознательно обманывают с досрочным погашением кредита

21 апреля 2020 я на сайте оформила заявление на полное досрочное погашение кредита. Сразу же отправилась в банк, филиал 7701 на Щелковском шоссе, 69 в Москве,чтобы положить полную необходимую сумму на счет. Для полной надежности взяла талон к специалисту, чтобы не ошибиться с необходимой для погашения суммой и для внесения этой суммы через кассу. Специалист П-ина М.И. еще раз проверила сумму для погашения и перенаправила меня в кассу. Я внесла в кассу необходимую сумму, о чем у меня есть приходный кассовый ордер № 76106594. 22 апреля должно было произойти полное погашение кредита. 24 апреля утром я решила проверить, погашен ли кредит. Зашла в личный кабинет и увидела, что кредит не погашен, более того, за период с 21 по 24 апреля мне банк начислил проценты! Позвонила на горячую линию банка. Там мне ответили, что сумма для погашения была недостаточной, не хватало около 100 рублей! На мое гневное замечание, что я сама сумму не рассчитывала, мне сумму выдал банк при оформлении заявки, а потом через час в отделении эту же сумму подтвердила специалист и создала приходный ордер, перенаправив меня для оплаты в кассу, на горячей линии мне не смогли ничего вразумительного ответить, кроме как принять претензию, которая будет рассматриваться до 5 мая! И за этот период мне еще дополнительно начислят проценты! Самое интересное, что банк даже не уведомил меня, что сумма для досрочного полного погашения недостаточна и мое заявление отклонено! Хотя обычно банк бомбит меня СМС-сообщениями. Отсюда я делаю очевидный вывод: банк поступает так злонамеренно! Если ошиблась система или специалист, заполняя приходный кассовый ордер на внесение мною средств для полного погашения кредита, значит, должен нести ответственность банк, вернуть мне все проценты, начисленные за этот период. И сделать это незамедлительно! Но банк рассматривает мою претензию до 5 мая! Еще раз повторяю, что не я рассчитывала сумму, необходимую для полного досрочного погашения, я специально пришла для этого в отделение банка и отсидела там в очереди в ужасных условиях без соблюдения норм социального дистанцирования более 40 минут! Так еще и осталась должна банку! Не дожидаясь решения банка до 5 мая, я внесла на счет 500 рублей, подала еще одно заявление на полное досрочное погашение. Оно должно произойти завтра. Интересно, признает ли банк ошибки своей системы и специалиста, вернет ли переплаченные мной (не маленькие) деньги? Так что, уважаемые будущие и нынешние клиенты банка, держите ухо востро, банк обманывает злонамеренно клиентов при желании тех досрочно полностью погасить кредит. И при этом молчит, в надежде, что клиент обнаружит, что списание не произошло, как можно позже. Это чистой воды мошенничество! Очень интересно, как будет выкручиваться здесь представитель банка? Скажет, что я сама выписала себе приходный кассовый ордер или сама придумала сумму, внеся в кассу 282 500 рублей и не доплатила 100 рублей? Чтобы потом оплачивать проценты.